Retourneren

RETOURNEREN
HOE KAN JE RETOURNEREN?
Wil jij jouw bestelling retourneren? Dat kan! Je hebt de mogelijkheid om jouw bestelling terug te sturen binnen de 14 dagen na de verzenddatum (binnen de 14 dagen moet de retournering bij de onderneming zijn). In ruil voor retournering krijg je een tegoedbon! (Retourkosten zijn voor eigen rekening!)

Stap 1: Contacteer onze klantenservice
Vooraleer je een bestelling kan retourneren. Moet je onze klantenservice contacteren. Hoe moet je dit doen?
Stuur een e-mail naar onze klantenservice met de volgende gegevens: het bestelnummer, de reden waarom je jouw bestelling wil retourneren, jouw gegevens. Hierna contacteren we jou zo snel mogelijk terug! 


Stap 2: Is jouw retournering goedgekeurd?
Indien we jouw vraag naar retournering hebben goedgekeurd, dan kan je de volgende stappen uitvoeren: 
De retourkosten die worden gemaakt zijn voor eigen rekening!
  • Verpak de artikelen (onbeschadigd & ongedragen).
  • Noteer het retouradres, dit adres krijg je na de goedkeurig van de retournering via e-mail.
  • Schrijf de bestelnummer + jouw gegevens op de verpakking. 
  • Retourneer het pakket zodat het pakket binnen de 14 dagen bij de onderneming is. 

RETOURNERVOORWAARDEN
  • Retourneren kan alleen binnen de retourtermijn van 14 dagen. - Het pakket moet binnen de 14 dagen bij de onderneming zijn!
  • De retourkosten die worden gemaakt zijn voor eigen rekening. 
  • Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
  • Stuur alle artikelen die je wenst te retourneren in één keer terug, zodat de retourzending zo spoedig mogelijk verwerkt kan worden. 
  • Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd. 
  • Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor max. 1 maand opgeslagen op ons kantoor. Indien de klant zich niet binnen de maand meldt, wordt het retourpakket niet verwerkt. En is de ondernemer terug eigenaar van de producten. Na de 30 dagen krijgt de consument dus geen geld terug. 
  • Pre-orders kunnen niet geretourneerd worden!
Callymano kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het afgeven van het suède op eigendommen of gekochte items. Wanneer je iets kapot of beschadigd ontvangt willen wij hier uiterlijk 3 dagen na leverdatum van op de hoogte worden gebracht. Na deze drie dagen biedt onze klantenservice geen optie meer om te kijken naar een gepaste oplossing.